Jak přidat online rezervace stolů na web restaurace

Hosté si stůl čím dál častěji rezervují večer z gauče, kdy máte zavřeno nebo plné ruce práce. Pokud na vašem webu najdou jen telefonní číslo, část z nich to zkusí jinde. Online rezervace stolů přitom nemusí znamenat nový web ani programátora. Ukážeme, jaké máte možnosti a jak rezervační formulář na web dostanete za pár minut.

Tři způsoby, jak přijímat rezervace online

Kontaktní formulář nebo e-mail

Nejjednodušší, ale nejvíc práce. Každou rezervaci musíte ručně přečíst, zkontrolovat, jestli máte volno, a odpovědět. Host neví, jestli rezervace platí, dokud mu neodepíšete, a snadno se stane, že stejný stůl slíbíte dvakrát.

Rezervační portál

Portál vám může přivést nové hosty, ale rezervace probíhá na cizím webu, často za poplatek za každou rezervaci, a kontakty na hosty má portál. Jako jediný kanál se proto hodí málokdy.

Rezervační widget na vlastním webu

Formulář rezervačního systému vložíte přímo na svůj web. Host vidí jen skutečně volné termíny, rezervace se okamžitě propíše do systému a host dostane potvrzení e-mailem. Vy nic nepřepisujete a nehlídáte kolize. Pro většinu podniků je to nejlepší volba.

Postup krok za krokem

Ukážeme ho na online rezervacích stolů v Tabloy, u jiných systémů je postup podobný.

1. Založte účet. Registrace je zdarma a bez platební karty.
2. Nastavte otevírací dobu. Přidejte i výjimky, třeba svátky, dovolenou nebo soukromé akce. Mimo otevírací dobu host rezervaci neodešle.
3. Přidejte stoly. Zadejte počet míst u každého stolu, případně si nakreslete mapu podniku. Systém pak sám hlídá, aby se rezervace nepřekrývaly.
4. Nastavte pravidla. Jestli rezervace potvrzujete ručně, nebo automaticky, do kdy je host může zrušit a jestli posílat připomínku před návštěvou.
5. Upravte vzhled formuláře. Barvy, logo a uvítací text, aby formulář vypadal jako součást vašeho webu. Hosté si mohou vybrat i konkrétní stůl na mapě.
6. Vložte formulář na web. V administraci zkopírujete krátký kód a vložíte ho na stránku, kde chcete rezervace mít.
7. Udělejte zkušební rezervaci. Zarezervujte si stůl jako host a ověřte, že vám přišla notifikace a hostovi potvrzení.

Kam vložit kód podle toho, na čem máte web

• WordPress: na stránku přidejte blok „Vlastní HTML“ a vložte do něj kód.
• Webnode, Wix, Squarespace: použijte prvek pro vložení HTML nebo kódu (obvykle „HTML“, „Embed“ nebo „Vložit kód“).
• Web od agentury nebo programátora: pošlete jim kód, vložení zabere pár minut.
• Nemáte web: stačí odkaz na rezervační formulář, který pošlete hostům nebo dáte do Google profilu a na Instagram.

Podrobnosti o samotném formuláři najdete na stránce rezervační formulář na web.

Nezapomeňte na Google, Instagram a QR kód

Hodně hostů váš web vůbec neotevře. Najdou vás v Mapách Google nebo na Instagramu. Odkaz na rezervační formulář proto dejte i:

• do firemního profilu na Googlu jako odkaz pro rezervace,
• do bia na Instagramu a k tlačítku na Facebooku,
• jako QR kód na stůl, menu nebo účtenku, aby si hosté rovnou zarezervovali příští návštěvu.

Tipy, aby hosté rezervovali

• Dejte tlačítko „Rezervovat stůl“ do hlavičky webu, ne až na konec stránky.
• Otestujte formulář na mobilu, většina hostů rezervuje z telefonu.
• Napište do formuláře, co hosta zajímá: jak dlouho stůl držíte a jak rezervaci zrušit.